Politique de Livraison

Délais de livraison

Pour toutes les commandes compter un délai de livraison entre 4 à 7 jours ouvrables pour les articles en inventaire (des délais supplémentaires pourraient être encouru pour ceux qui ne le sont pas). Les produits proposés à la vente sont généralement disponible en magasin. Pour les produits n'étant pas en stock, un délai de quelques semaines est nécessaire pour reproduire un bijou, tout dépendamment de ce dernier. Le délai maximum est de quatre semaines. En cas de commande d'un produit indisponible, le client sera informé par l'intermédiaire de son compte client disponible sur le site et/ou par courriel dans les meilleurs délais

Les commandes reçues après 14h ne seront traitées le prochain jour ouvrable.

Prix

Le prix indiqué sur les fiches de produit ne comprend pas les frais de transport qui sont calculés selon votre territoire. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport. Bijouterie Pierlyn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation par le paiement de chaque commande. Le client sera avisé s’il y a un ajustement de prix. Toute annulation à la suite d’un ajustement de prix sera acceptée.

 

Les commandes peuvent être retardées pour les raisons suivantes :

*Les adresses « Facturer à » et « Expédier à » ne sont pas les mêmes.

*La commande est en attente d’une approbation de crédit et d’une vérification.

*Un produit est actuellement en rupture de stock ou doit être commandé.

*La taille d’une bague doit être modifiée.

*Une commande nécessite une personnalisation spéciale.

Commandes spéciales et bagues

La plupart des bagues nécessiteront une journée supplémentaire afin de leur attribuer la bonne taille. Par conséquent, les bagues sont toujours expédiées de 3 à 4 jours ouvrables plus tard que les autres produits en stock.

Expédition pour votre protection

Toutes les livraisons doivent être livrées à une adresse commerciale ou résidentielle physique et une signature est requise. Nous n’expédions pas de colis à des cases postales.

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en bon état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de vérifier votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai d’environ 24 heures pour nous contacter afin qu’on puisse faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur le plus tôt possible. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Bijouterie Pierlyn de toute responsabilité vis à vis du consommateur. Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et, en cas de dégât ou de produit manquant, précisera ses réserves sur le bon de livraison et les confirmera, dans les 24 heures de la livraison, par téléphone, courrier ou courriel auprès de l'entreprise Bijouterie Pierlyn

Confirmation de la commande et suivi

Une fois votre commande passée , la page de confirmation de la commande apparaîtra et un courriel comprenant votre numéro de commande de boutique .bijouteriepierlyn.com vous sera envoyé. Si vous ne recevez pas le courriel de confirmation, communiquez avec nous directement au 1 819-985-2018 ou par courriel à info@bijouteriepierlyn.com

Politique des retours

. Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de notre entreprise. Notez, que tout bijoux ayant subit une modification de grandeur ou autre, est non remboursable. A défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client.

Toute commande de bague qui  n’est  pas de la bonne taille peut être retournée, mais des frais de transport seront applicables pour le retour ainsi que les  frais de modification de celle-ci.

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de vos bijoux achetés en ligne 10 jours maximum après la date d’expédition du colis, deux options s’offrent à vous :

*  Remboursement de vos bijoux

*  Échange de vos bijoux

Comment procéder?

***Pour évitez des frais de transports  ,vous pouvez vous présentez  en boutique afin d’échanger ou bien rembourser votre achat

1-Veuillez communiquer avec nous  par téléphone au 1 819-985-2018 ou par courriel au : info@bijouteriepierlyn.com

2-Dites nous la raison de votre retour

3-Emballez vos bijoux à retourner de manière sécuritaire. Si vous avez acheté plusieurs bijoux, assurez-vous de les retourner en un seul colis. Insérez-y la facture ainsi que les autres pièces.

4-ATTENTION : Ne mentionnez pas sur le colis que celui-ci contient des bijoux, diamants, ou tout autre article de luxe. Ceci est  dans le but de prévenir toute tentative de vol.

5-Expédiez votre colis par Xpress Post  avec une assurance, suivi en ligne et signature requise à l’adresse suivante :

Pierlyn

107 Galipeau

Thurso, Qc, j0x 3b0

CANADA

En vous conformant à de telles procédures, vous vous assurez un remboursement rapide

Une fois les bijoux retournés en notre possession, nous  inspecteront la condition de ces derniers. Une condition parfaite(sans égratignure) de ces bijoux impliquera un remboursement complet et immédiat (excluant les frais de transport).

Notez que cette politique de retours ne s’applique pas pour les commandes spéciales incluant gravures ou taille de bague sur-mesure.